Crise Mascavo × Mari Saad

Como ler este material

Este material junta duas fontes: o levantamento de imprensa da mktmix, com todas as matérias e posts sobre o caso, e a leitura de todos os comentários desses posts, um a um.

Redes sociais · todos os comentários lidos e onde cada um entra

Onde estão os 4.748 comentários lidos

Dos 4.748 comentários lidos, 2.039 dão opinião sobre a Mari, a marca ou o grupo: 1.467 sobre a briga (Parte 1) e 572 sobre o produto (Parte 2). Os outros 2.709 não opinam sobre nenhum dos três: quase metade elogia o criador do conteúdo, e boa parte só marca amigos ou fala de outro assunto.

Imprensa (matérias nos sites) e redes sociais (comentários nos posts)

A crise em números

O que o levantamento de imprensa e a leitura de todos os comentários mostram, em seis números.

Como ler: “versão da Mari” = matérias que trazem o relato dela; “versão da Black Rocket” = matérias com a nota da Black Rocket, sócia da Mascavo.

Imprensa · matérias publicadas nos sites dos veículos

Onde cada versão saiu: as matérias por Tier

A versão da Mari saiu em 13 matérias de veículos Tier 1; a da Black Rocket, em 8. Mais da metade das matérias da Black Rocket (26 de 46) está em veículos Tier 3, muitos reproduzindo o texto do Estadão Conteúdo.

Como ler: cada par de barras conta as matérias de um Tier (classificação de relevância do time); cinza = versão da Mari, amarelo = versão da Black Rocket.

Imprensa · matérias publicadas nos sites dos veículos

Quem deu a versão da Mari publicou também a da Black Rocket?

Dos 55 veículos que deram a versão da Mari, 14 publicaram também a versão da Black Rocket. Nos Tier 1, foram 6 de 13; nos Tier 2 e 3, poucos voltaram ao assunto.

Como ler: de todos os veículos que publicaram a versão da Mari, quantos publicaram também, depois, a versão da Black Rocket.

Imprensa · matérias publicadas nos sites dos veículos

Os veículos Tier 1, um a um

São 15 veículos Tier 1: 6 deram as duas versões; 7 só a da Mari (Marie Claire, Meio&Mensagem e PEGN atualizaram a matéria de 18/09 com a nota; a Forbes saiu só nas redes); 2 só a da Black Rocket (G1 e Infomoney).

Como ler: ✓ = o veículo publicou aquela versão, e a coluna ao lado diz como a nota da Black Rocket apareceu na matéria.

Imprensa · matérias publicadas nos sites dos veículos

Como a nota da Black Rocket foi publicada

28 das 46 matérias trazem a nota da Black Rocket na íntegra (61%) e 14 trazem a “nota oficial” (31%). Só 4 citam também a defesa da Mari: Infomoney, Isto É Dinheiro, Portal Nine e Lauro Emancipada.

Como ler: cada linha mostra de que forma a nota da Black Rocket apareceu nas matérias.

Redes sociais dos veículos · posts no Instagram e no Facebook

A versão da Mari saiu em mais perfis e engajou mais; post a post, a diferença diminui

A versão da Mari apareceu em 10 posts no Instagram e 14 no Facebook; a da Black Rocket, em 4 e 3. No Instagram, a versão da Mari ficou com 81% das curtidas e 73% dos comentários, também porque teve mais posts. Por post, a diferença é menor: em média, 3,8 mil curtidas por post da Black Rocket contra 7,3 mil da Mari (média de 9 dos 10 posts dela; o da NC News saiu do ar), e 175 comentários contra 208.

Como ler: à esquerda, quantos posts de veículos nas redes cada versão teve; à direita, quanto do total de curtidas e comentários no Instagram ficou com a versão da Black Rocket.

Redes sociais · top 5 de criadores no Instagram

Top 5 | Instagram

Segue a Cami teve mais curtidas (16,7 mil). Pelo tamanho do perfil, quem mais engajou foi Tete Conde (interações equivalentes a 2,5% dos seguidores). Nos comentários, a recepção da Mari foi parecida nos posts com mais comentários sobre ela: Gossip do Dia (55% contra, 40 comentários) e Segue a Cami (52% contra, 87).

Como ler: engajamento = (curtidas + comentários) ÷ seguidores do perfil. A última coluna resume o que os comentários disseram da Mari e da marca; quando contra + a favor não somam 100%, o resto é misto. “Coment.” é o total que a rede mostra (com as respostas); os assuntos e as % contam só os comentários diretos. Parte 1: conta só o que se disse sobre a briga; o que se disse do produto está na Parte 2.

Redes sociais · top 5 de criadores no TikTok

Top 5 | TikTok

Gabrielle Tedeschi teve mais visualizações (408 mil); Fernanda Rúbia foi o mais compartilhado (1.668), com um perfil de 30,9 mil seguidores. Nos comentários, a Mari foi mais criticada no vídeo de Gabrielle Tedeschi (87% contra, 62 comentários sobre ela) e menos criticada no de Ayasquesou (56% contra, 63).

Como ler: engajamento = (curtidas + comentários + compartilhamentos) ÷ visualizações. A última coluna resume o que os comentários disseram da Mari e da marca; quando contra + a favor não somam 100%, o resto é misto. “Coment.” é o total que a rede mostra (com as respostas); os assuntos e as % contam só os comentários diretos. Parte 1: conta só o que se disse sobre a briga; o que se disse do produto está na Parte 2.

Redes sociais · top 5 de criadores no YouTube

Top 5 | YouTube

O Cortes O Jean Luca teve 521 mil visualizações, 4 vezes o vídeo da Carla. Nos comentários, a Mari foi mais criticada no vídeo de Beta Boechat (92% contra, 74 comentários sobre ela) e menos criticada no de 3 Centavos das Natisas (77% contra, 44).

Como ler: engajamento = (curtidas + comentários) ÷ visualizações. A última coluna resume o que os comentários disseram da Mari e da marca; quando contra + a favor não somam 100%, o resto é misto. “Coment.” é o total que a rede mostra (com as respostas); os assuntos e as % contam só os comentários diretos. Parte 1: conta só o que se disse sobre a briga; o que se disse do produto está na Parte 2.

Redes sociais · top 5 de criadores (Instagram, TikTok e YouTube)

O que o público disse em cada rede do top 5

Mari: mais criticada no YouTube (86% contra) e menos no Instagram (55% contra).
Marca: aparece pouco nos comentários sobre a briga (80 no top 5); o que se diz dela sobre o produto está na Parte 2.
Grupo Black Rocket (os sócios): mais defendido no YouTube (43% a favor) e mais atacado no TikTok (95% contra).

Como ler: cada barra mostra, entre os comentários que falam daquele alvo, a parte contra (vermelho, à esquerda) e a parte a favor (verde, à direita); cinza = misto. Quem não fala do alvo fica fora da conta. Parte 1: conta só o que se disse sobre a briga; o que se disse do produto está na Parte 2.

Redes sociais · comentários no post da Hugo Gloss no Instagram

Hugo Gloss, 18/09: o post com a versão da Mari

Nos comentários diretos, a Mari ficou dividida: 50% a favor. O grupo Black Rocket (os sócios) foi muito criticado (83% contra), mas com poucos comentários sobre ele (12). A marca, na briga, teve 73% contra e 27% a favor, com poucos comentários (11); o que se diz dela sobre o produto está na Parte 2.

Como ler: cada barra mostra, entre os comentários que falam daquele alvo, a parte contra (vermelho, à esquerda) e a parte a favor (verde, à direita); cinza = misto. Quem não fala do alvo fica fora da conta. Só os comentários feitos direto no post; as respostas entre as pessoas ficaram de fora.

Redes sociais · comentários no post da Hugo Gloss no Instagram

Hugo Gloss, 22/09: o post com a nota da Black Rocket

Depois da nota, a Mari teve mais defesa: 66% a favor, ante 50% no post de 18/09. O grupo Black Rocket (os sócios) foi mais defendido (40% a favor, ante 17%), mas com poucos comentários sobre ele (5). A marca quase não aparece nos comentários sobre a briga neste post (2); o que se diz dela sobre o produto está na Parte 2.

Como ler: cada barra mostra, entre os comentários que falam daquele alvo, a parte contra (vermelho, à esquerda) e a parte a favor (verde, à direita); cinza = misto. Quem não fala do alvo fica fora da conta. Só os comentários feitos direto no post; as respostas entre as pessoas ficaram de fora.

Redes sociais · comentários no post da Exame no Instagram

Exame, 19/09: o post com a versão da Mari

Nos comentários diretos, a Mari teve maioria a favor (58%). O grupo Black Rocket (os sócios) foi criticado (100% contra), com poucos comentários sobre ele (10). A marca quase não aparece nos comentários sobre a briga neste post (1); o que se diz dela sobre o produto está na Parte 2.

Como ler: cada barra mostra, entre os comentários que falam daquele alvo, a parte contra (vermelho, à esquerda) e a parte a favor (verde, à direita); cinza = misto. Quem não fala do alvo fica fora da conta. Só os comentários feitos direto no post; as respostas entre as pessoas ficaram de fora.

Redes sociais · comentários no post da Exame no Instagram

Exame, 22/09: a entrevista da oferta de R$ 20 milhões

A oferta tirou apoio da Mari: 49% a favor, ante 58% no post de 19/09. O grupo Black Rocket (os sócios) seguiu mais criticado que defendido (74% contra, com poucos comentários: 23). Contando pessoas, foram 43 contas a favor da Mari e 44 contra.

Como ler: cada barra mostra, entre os comentários que falam daquele alvo, a parte contra (vermelho, à esquerda) e a parte a favor (verde, à direita); cinza = misto. Quem não fala do alvo fica fora da conta. Só os comentários feitos direto no post; as respostas entre as pessoas ficaram de fora.

Redes sociais dos veículos · comentários nos posts do Instagram

Posts dos veículos nas redes: o que disseram da Mari

Nos comentários diretos, a Mari tem 65% a favor nos posts com a versão dela e 54% nos com a versão da Black Rocket: ela teve mais apoio onde saiu a versão dela. O post mais favorável a ela foi o do Meio & Mensagem (87%); o menos, o da Exame com a versão da Black Rocket (49%).

Como ler: cada barra mostra, entre os comentários que falam daquele alvo, a parte contra (vermelho, à esquerda) e a parte a favor (verde, à direita); cinza = misto. Quem não fala do alvo fica fora da conta. Parte 1: conta só o que se disse sobre a briga; o que se disse do produto está na Parte 2.

Redes sociais · comentários nos posts dos veículos e do top 5 de criadores

Visão geral: o que disseram da Mari

Nos posts dos veículos, a Mari tem maioria a favor (65% nos com a versão dela e 54% nos com a versão da Black Rocket). Nos vídeos e posts dos criadores do top 5, só 20%: é ali que ela é mais criticada.

Como ler: cada barra mostra, entre os comentários que falam daquele alvo, a parte contra (vermelho, à esquerda) e a parte a favor (verde, à direita); cinza = misto. Quem não fala do alvo fica fora da conta. Parte 1: conta só o que se disse sobre a briga; o que se disse do produto está na Parte 2.

Redes sociais · comentários nos posts dos veículos e do top 5 de criadores

Visão geral: o que disseram da marca e do grupo

Na briga, a marca tem mais críticas que elogios nos três conjuntos de posts (27% a favor nos posts com a versão da Mari, 44% nos com a versão da Black Rocket e 31% no top 5). O grupo Black Rocket (os sócios) é mais atacado nos posts com a versão da Mari (79% contra) do que nos com a versão da Black Rocket (71%) e no top 5 (67%).

Como ler: cada barra mostra, entre os comentários que falam daquele alvo, a parte contra (vermelho, à esquerda) e a parte a favor (verde, à direita); cinza = misto. Quem não fala do alvo fica fora da conta. Parte 1: conta só o que se disse sobre a briga; o que se disse do produto está na Parte 2.

Redes sociais · comentários no vídeo da Carla no Trabalho (YouTube)

O vídeo da Carla no Trabalho

No vídeo da Carla, a marca e o grupo Black Rocket (os sócios) saem melhor que a Mari: 55% a favor da marca e 67% do grupo, ante 10% a favor da Mari.

Como ler: cada barra mostra, entre os comentários que falam daquele alvo, a parte contra (vermelho, à esquerda) e a parte a favor (verde, à direita); cinza = misto. Quem não fala do alvo fica fora da conta. “Em curtidas” = a mesma conta, pesando cada comentário pelas curtidas que recebeu (o lado que o público mais endossou). Parte 1: conta só o que se disse sobre a briga; o que se disse do produto está na Parte 2.

Redes sociais · comentários sobre a marca no contexto da briga

Na briga, o que se diz da marca

Na briga, a marca aparece em 130 comentários (85 críticas, 40 elogios e 5 mistos). As críticas falam sobretudo de imagem e reputação (24), boicote (19) e a marca depende da Mari (9); os elogios, de nova marca e concorrência (8), a marca depende da Mari (8) e imagem e reputação (5).

Como ler: só os comentários sobre a marca no contexto da briga, separados pelo assunto principal; cada lado soma o total de comentários daquele lado.

Redes sociais · comentários sobre o grupo Black Rocket (os sócios) no contexto da briga

Na briga, o que se diz do grupo Black Rocket (os sócios)

O grupo Black Rocket (os sócios) aparece em 182 comentários, bem menos que a Mari (1.383). São 128 críticas e 54 elogios. As críticas falam sobretudo de sócios e investidores (66), transparência financeira (27) e valuation e oferta (11); os elogios, de sócios e investidores (32), jurídico e processo (7) e gestão (3).

Como ler: só os comentários que falam do grupo Black Rocket (os sócios) no contexto da briga, separados pelo assunto principal; cada lado soma o total de comentários daquele lado.

Redes sociais · comentários sobre a Mari no contexto da briga

Na briga, o que se diz da Mari

Na briga, 1.467 comentários dão opinião sobre a Mari, a marca ou o grupo: 1.383 sobre a Mari, 130 sobre a marca e 182 sobre o grupo (um comentário pode falar de mais de um). Sobre a Mari: 834 críticas, 519 elogios e 30 mistos. As críticas falam sobretudo de imagem e caráter (279), ironia com o “é só virar patrão” (172) e gestão (95); os elogios, de apoio sem argumento (174), nova marca e concorrência (139) e sócios e investidores (58).

Como ler: só os comentários que falam da Mari no contexto da briga, separados pelo assunto principal; cada lado soma o total de comentários daquele lado. Os 203 comentários sobre a Mari que falam do produto (cartela, base, crédito) estão na Parte 2.

Redes sociais · comentários mais curtidos sobre a briga

Na voz do público: a marca e o grupo na briga

Na briga, o comentário contra mais endossado acusa o grupo de “manobra para sonegação” (724 curtidas). A favor, os mais curtidos defendem a continuidade e o nome da marca; dois dos três vêm de quem diz trabalhar na Mascavo ou no grupo.

Como ler: os comentários com mais curtidas, ou seja, os que o público mais endossou, sobre a marca ou o grupo Black Rocket (os sócios), de cada lado.

Imprensa e redes sociais · resumo da Parte 1

Parte 1 em resumo: a briga

A versão da Mari teve mais espaço na imprensa, mas nos comentários as três partes têm mais críticas que apoio: Mari 38%, marca 31% e grupo Black Rocket 30% a favor.

Redes sociais · top 5 de criadores · comentários sobre o produto

O que o público disse do produto em cada rede do top 5

Mari: mais criticada no YouTube (87% contra) e menos no TikTok (52% contra).
Marca: vai melhor no TikTok (45% a favor) e pior no YouTube (22% a favor).

Como ler: cada barra mostra, entre os comentários que falam daquele alvo, a parte contra (vermelho, à esquerda) e a parte a favor (verde, à direita); cinza = misto. Quem não fala do alvo fica fora da conta. Parte 2: conta só o que se disse sobre o produto (base, embalagem, cartela de cores, preço, estoque, crédito).

Redes sociais dos veículos · comentários sobre o produto da marca

Posts dos veículos nas redes: o que disseram do produto

Sobre o produto, a marca Mascavo tem 34% a favor nos posts com a versão da Mari e 13% nos com a versão da Black Rocket. Onde mais se falou dela, no post da Hugo Gloss com a versão da Mari (47 comentários), ficou dividida (55% a favor). Nos demais posts, a marca aparece em menos comentários (de 6 a 19 por post).

Como ler: cada barra mostra, entre os comentários que falam daquele alvo, a parte contra (vermelho, à esquerda) e a parte a favor (verde, à direita); cinza = misto. Quem não fala do alvo fica fora da conta. Parte 2: conta só o que se disse sobre o produto (base, embalagem, cartela de cores, preço, estoque, crédito).

Redes sociais · comentários sobre a Mari no produto, nos posts dos veículos e do top 5

Visão geral: a Mari no produto

Sobre o produto, a Mari aparece em 203 comentários, com 27% a favor. A maior parte vem do top 5 das redes (165 comentários, 21% a favor); nos posts dos veículos são poucos (38). A crítica mais comum é a cartela de cores (92 comentários).

Como ler: cada barra mostra, entre os comentários que falam daquele alvo, a parte contra (vermelho, à esquerda) e a parte a favor (verde, à direita); cinza = misto. Quem não fala do alvo fica fora da conta. Parte 2: conta só o que se disse sobre o produto (base, embalagem, cartela de cores, preço, estoque, crédito).

Redes sociais · comentários sobre o produto, nos posts dos veículos e do top 5

Visão geral: a marca no produto

Sobre produto, cartela de cores, preço e estoque, a marca tem 33% a favor (484 comentários): 34% nos posts com a versão da Mari, 13% nos com a nota da Black Rocket e 33% no top 5 das redes. As críticas falam de problemas antigos da marca (a embalagem da base e a cartela de cores), que o público voltou a citar durante a crise.

Como ler: cada barra mostra, entre os comentários que falam daquele alvo, a parte contra (vermelho, à esquerda) e a parte a favor (verde, à direita); cinza = misto. Quem não fala do alvo fica fora da conta. Parte 2: conta só o que se disse sobre o produto (base, embalagem, cartela de cores, preço, estoque, crédito).

Redes sociais · vídeo da Carla no Trabalho (YouTube) · comentários sobre o produto

O vídeo da Carla no Trabalho: o produto

No vídeo da Carla, os comentários sobre o produto são poucos: 20 sobre a marca (50% a favor) e 19 sobre a Mari (5% a favor).

Como ler: cada barra mostra, entre os comentários que falam daquele alvo, a parte contra (vermelho, à esquerda) e a parte a favor (verde, à direita); cinza = misto. Quem não fala do alvo fica fora da conta. “Em curtidas” = a mesma conta, pesando cada comentário pelas curtidas que recebeu (o lado que o público mais endossou). Parte 2: conta só o que se disse sobre o produto (base, embalagem, cartela de cores, preço, estoque, crédito).

Redes sociais · comentários sobre o produto da marca

O produto: o que se diz da Mascavo

Sobre o produto, a marca recebe 273 críticas e 160 elogios, além de 51 comentários mistos (a maioria elogia o produto e critica a embalagem). Nas críticas, 89 das 172 sobre o produto citam o pump ou a embalagem (quase sempre a da base), e 93 falam da cartela de cores; nos elogios, os mais citados são a base (37), o corretivo (27) e os pincéis (9).

Como ler: só os comentários que falam da marca, separados pelo assunto principal; cada lado soma o total de comentários daquele lado.

Redes sociais · comentários sobre a Mari no produto

O produto: o que se diz da Mari

Sobre o produto, a Mari aparece em 203 comentários: 146 críticas e 55 elogios, além de 2 mistos. As críticas falam sobretudo de cartela de cores (92), crédito de R$ 129,90 (28) e qualidade do produto (24); os elogios, de qualidade do produto (44), cartela de cores (7) e crédito de R$ 129,90 (4).

Como ler: só os comentários que falam da Mari sobre o produto (cartela de cores, base, crédito), separados pelo assunto principal; cada lado soma o total de comentários daquele lado.

Redes sociais · comentários mais curtidos sobre o produto

Na voz do público: o produto

Os mais curtidos contra miram a embalagem da base e a cartela de cores (“MAISCLARO”, apelido irônico pela falta de tons para peles negras); os mais curtidos a favor falam dos produtos.

Como ler: os comentários com mais curtidas, ou seja, os que o público mais endossou, sobre o produto da marca, de cada lado.

Redes sociais · resumo da Parte 2

Parte 2 em resumo: o produto

No produto, a marca tem mais críticas que elogios: 33% a favor, 56% contra e 11% misto (a maioria elogia o produto e critica a embalagem). O que mais pesa contra é a embalagem da base e a cartela de cores; os elogios vão para a base, o corretivo e os pincéis.